"Манибэк" в переводе с вульгарного инглиша означает "возврат бабла". Для непосвященных: речь идет о ситуации в бизнесе (чаще всего информационном), когда по разным причинам ваш клиент запрашивает (требует, орет, умоляет, угрожает и так далее, в зависимости от уровня набыченности) от вас возврат денег за тот товар или услугу, который вы ему предоставили (продали или втюхали). В принципе манибэк - явление нормальное и, ежели его величина не превышает 5-10 процентов от общего числа продаж, то и хрен с ним - однако многих (особенно начинающих) манимейкеров сам факт того, что тебя требуют удовлетворить все взад, повергает в комплексы и уныние. Им мерещится мрачное будущее, голодная смерть и злобные гоблины отвешивающие им пи...дюли. Посему хочу я приоткрыть немного завесу ахуя над этим феноменом, дабы робкие не ходили под себя при одной лишь мысли о манибэке, а встречали его приход бодро, решительно и со здоровым цинизмом - все ж-таки это еще не старушка Смерть с косой...